การสร้างแรงกระตุ้นให้เกิดแก่ผู้บริโภคที่นำไปสู่เป้าหมาย
การสร้างความสนใจให้เกิดขึ้นแก่ผู้บริโภคของบริษัทรับทำครัวบิ้วอิน พนักงานขายต้องสร้างแรงกระตุ้นให้เกิดแก่ผู้บริโภค โดยใช้สิ่งเร้าต่างๆ ที่มีอิทธิพลต่อผู้บริโภค เพื่อต้องการให้ผู้บริโภคไม่สามารถปฏิเสธการตอบสนองต่อสิ่งดังกล่าวได้ โดยพนักงานขายต้องเรียนรู้ถึงความสนใจ ความชอบส่วนบุคคลของผู้บริโภคคนนั้น ซึ่งให้เกิดพฤติกรรมที่นำไปสู่เป้าหมายนั้นๆ
ปัจจัยหลักที่ก่อให้เกิดพฤติกรรมที่นำไปสู่เป้าหมาย
1. การถูกสิ่งเร้าต่างๆ เข้าไปกระตุ้นให้ร่างกายเกิดการตอบสนองจนเกิดการกระทำ
2. แรงบังคับให้กับพลังของร่างกายที่จะกระทำอย่างมีทิศทาง มีเป้าหมายชัดเจนว่าต้องการไปสู่จุดใดและพฤติกรรมที่เกิดขึ้นเป็นผลมาจากแรงผลักดันหรือแรงกระตุ้นที่เรียกว่าแรงจูงใจ โดยสามารถแบ่งแรงจูงใจออกเป็น 2 ลักษณะ
- แรงจูงใจภายใน (Intrinsic Motives)
เป็นสภาวะของบุคคลที่มีความต้องการในการทำการเรียนรู้ หรือแสวงหาบางอย่างด้วยตนเอง โดยไม่ต้องมีบุคคลอื่นมาเกี่ยวข้อง โดยมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมค่อนข้างถาวรแรงจูงใจประเภทนี้ เกิดได้จาก 3 ปัจจัย คือ
- ความต้องการ (Needs) ก่อให้เกิดแรงผลักดันให้แสดงพฤติกรรมต่างๆขึ้นเพื่อบรรลุจุดหมายที่ต้องการและความพอใจ
- เจตคติ(Attitude) เป็นความรู๎สึกนึกคิดที่ดี ซึ่งจะช่วยเป็นตัวกระตุ้นให้บุคคลทำในพฤติกรรมที่เหมาะสม
- ความสนใจพิเศษ (Special Interest) การสนใจเรื่องหนึ่งเรื่องใด จัดว่าเป็นแรงจูงใจให้เอาใจใส่สิ่งนั้นมากกว่าปกติ
- แรงจูงใจภายนอก (Extrinsic Motives)
เป็นสภาวะของบุคคลที่ได้รับแรงกระตุ้นมาจากภายนอก ทำให้เห็นจุดหมายปลายทางและนไปสู่การเปลี่ยนแปลงหรือการแสดงพฤติกรรม โดยมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมค่อนข้างไม่คงทนถาวร การแสดงพฤติกรรมของบุคคลมี 4 ประการ ได้แก่
- เป้าหมายหรือความคาดหวังของบุคคล คือ การที่บุคคลมีเป้าหมาย จะทำให้เกิดแรงกระตุ้นที่จูงใจให้มีพฤติกรรมที่ดีและเหมาะสม
- ความรู๎เกี่ยวกับความก้าวหน้า คือ บุคคลที่มีโอกาสทราบว่าจะมีโอกาสก้าวหน้าได้อย่างไร ก็จะเป็นแรงจูงใจให้บุคคลตั้งใจจะกระทำนั้นๆ
- บุคลิกภาพและความประทับใจ คือ สิ่งที่เกิดจากบุคลิกภาพ จนก่อให้เกิดแรงจูงใจจนกลายเป็นพฤติกรรมขึ้นได้
- เครื่องล่อใจอื่นๆ คือ สิ่งกระตุ้นที่ทำให้บุคคลอยากกระทำหรือการให้รางวัลการประกวด เป็นต้น
และนี่ คือ การสร้างความสนใจให้เกิดขึ้นแก่ผู้บริโภคของบริษัทรับทำครัวบิ้วอินที่เรานำมาฝากกันในบทความนี้ ท้ายนี้ก่อนจะจากกันไป เราขอสรุปรวบอย่างง่ายๆ ทิ้งท้ายว่า การสร้างความสนใจให้เกิดขึ้นแก่ผู้บริโภคของบริษัทรับทำครัวบิ้วอินนั้น คือ พนักงานขายต้องสร้างแรงกระตุ้นให้เกิดแก่ผู้บริโภค โดยใช้สิ่งเร้าต่างๆ ที่มีอิทธิพลต่อผู้บริโภคนั่นเอง